Kargo & İade İşlemleri
ÜRÜN İADE VE DESTEK KOŞULLARI
Aktarapy olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. İade ve değişim süreçlerimiz, ilgili tüketici mevzuatına ve hijyen standartlarına uygun olarak yürütülmektedir.
1. Kargo Süreci
Siparişler, ödeme onayının ardından en geç 2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin, resmî tatil ve hafta sonları hariç olmak üzere, teslimat adresine bağlı olarak en geç 3 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılması öngörülmektedir. Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçleri ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
2. İade Koşulları
- Gıda ürünleri: Hijyen ve sağlık yönetmeliklerine uygun olarak, açılmış, ambalajı tahrip edilmiş veya kullanılmış gıda ürünleri iade alınmamaktadır.
- Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde neden belirterek iade edilebilir.
- İade edilecek ürünün, orijinal ambalajı ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafımıza ulaşması gerekmektedir.
- Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. İade Süreci
- İade talebi oluşturmak için info@aktarapy.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
- İade işlemlerinde sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi bildirmeniz gerekmektedir.
- İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilecektir.
4. Hasarlı Ürün ve Kargo Teslimatı
- Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.
- Üründe hasar veya eksiklik bulunması durumunda, kargo firması yetkilisinden hasar tespit tutanağı talep ediniz ve ürünü teslim almayınız.
- Hasar tespit tutanağı olmayan paketlerde sorumluluk alıcıya ait olacaktır.
5. Gıda Dışı Ürünler (Aksesuarlar vb.)
- Gıda dışı ürünlerde, ambalajı açılmış, kullanılmış, hasar görmüş, eksik veya yıpranmış ürünler iade alınmaz.
- Ürünün orijinal haliyle, tüm aksesuarları ve faturasının da eklenerek iade edilmesi gerekmektedir.
6. İade Adresi
Aktarapy
İletişim: info@aktarapy.com
Adres: Adres: Akpınar mah. Emir Ahmet 1. Sk. NO:4/A
Emet/Kütahya