Sıkça Sorulan Sorular
Çayımı Nasıl Saklamalıyım?
Çayınızın kalitesini korumak için serin ve kuru bir yerde, güneş ışığından uzak, hava almayan bir kapta saklamanızı öneririz. Ayrıca çayınızı kahve veya baharat gibi son derece aromatik ürünlerden uzak tutmanızı öneririz, çay diğer aromaları emmede çok iyidir.
Kutular Neden Farklı Dolulukta Görünüyor?
Tüketicilerimiz için paketleme ve fiyat noktasını kolaylaştırmak adına, kutularımız standart 50g’dır. Bununla birlikte, her çayın farklı içerikleri ve görünümü olduğundan, büyük yapraklara sahip beyaz çay gibi bazı çaylar kutuda daha dolu görünebilirken, mate gibi daha küçük yapraklı ve yoğun çaylar aynı gramajda daha az hacimli görünebilir. Genel önerimiz, bir fincan çay için 2–3 gram kullanılması yönündedir. Paketlerimizde 50 gram çay bulunmaktadır.
Aktarapy Ürünlerine Nereden Ulaşabilirim?
Aktarapy bitki çaylarına Türkiye genelinde kolayca ulaşabilirsiniz. Trendyol ve Hepsiburada mağazalarımız üzerinden ürünlerimizi inceleyebilir ve güvenle sipariş verebilirsiniz. Tüm koleksiyonumuzu görmek için bu platformlardaki mağazalarımızı ziyaret etmeyi unutmayın.
Aktarapy’nin Fiziksel Satış Noktaları Var mı?
Şu anda fiziksel bir mağazamız bulunmamaktadır. Ancak, Aktarapy bitki çaylarını Trendyol ve Hepsiburada’daki mağazalarımız üzerinden kolayca satın alabilirsiniz. Online satışa özel avantajlarımız ve tüm ürün koleksiyonumuza bu platformlar üzerinden ulaşabilirsiniz.
Yurtdışına Sipariş Gönderiyor musunuz?
Evet, yurtdışına sipariş gönderimi yapıyoruz. Uluslararası sipariş talepleriniz için lütfen bizimle info@aktarapy.com üzerinden iletişime geçin. Sipariş vermek istediğiniz ülke, ürünler ve adet bilgilerini paylaşmanız durumunda, size en kısa sürede kargo seçenekleri ve ücretlendirme hakkında bilgi vereceğiz.
Çayın Son Kullanma Tarihi Var mı? Çay Bozulur mu?
Bitki çaylarının belirli bir son kullanma tarihi olsa da, uygun koşullarda saklandığında uzun süre dayanabilir. Zamanla aromasını ve tazeliğini kaybedebilir ama genellikle bozulmaz ya da sağlığa zararlı hale gelmez.
Ürünlerimizin ambalajlarında, en iyi deneyimi yaşamanız için “tavsiye edilen tüketim tarihi” yer almaktadır. Bu tarih, çayın maksimum aroma, lezzet ve etkinliğini koruduğu süreyi belirtir.
Neden Dökme Bitki Çayı?
Aktarapy olarak, doğallığı ve bitkinin özüne sadık kalmayı önemsiyoruz. Bu nedenle tüm çaylarımızı dökme formda sunuyoruz. Dökme bitki çayları, poşetli çaylara kıyasla hem içerik kalitesi hem de demleme deneyimi açısından pek çok avantaja sahiptir. Bitkiler bütün yaprak, çiçek ya da meyve parçaları şeklinde kalır; bu da maksimum aroma, tazelik ve etki anlamına gelir.
Poşetli çaylarda karşılaşılabilen ince toz halindeki kırıntılar yerine, dökme çaylarımızda her bir bileşeni gözünüzle görebilir, elinizle hissedebilirsiniz. Böylece ne içtiğinizi bilirsiniz. Ayrıca, çay poşetlerinde kullanılan yapay materyallerden uzak durarak doğaya ve bedeninize dost bir tercih sunarız.
Demleme alışkanlığınızı bir ritüele dönüştürmek, her fincanda gerçek bitkiyle temas etmek isterseniz, dökme çaylar tam size göre!
Doğal Aroma Nedir ve Neden Bazı Harmanlarda Kullanılmaktadır?
Doğal aromalar, doğal içeriklerden yapılan konsantre sıvı özütlerdir. İnfüzyon metoduyla elde edilemeyen bu tatları, kurutulmuş meyveleri tamamlamak ve daha çarpıcı bir lezzet yaratmak için bazı harmanlarda kullanıyoruz.
Çay Siparişimi İade Edebilir miyim?
Ürünlerimizden herhangi birinin kalitesinin beklediğinizden daha az olduğunu düşünüyorsanız, lütfen ürünü satın aldıktan sonraki 30 gün içerisinde bize info@aktarapy.com adresi üzerinden ulaşın ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Ne yazık ki, bu bir gıda ürünü olduğundan, sorun ürünün kalitesi değilse, ürün açıldıktan sonra para iadesi veya değişim taleplerini kabul edemiyoruz.
Ürünlerinizi Nasıl Gönderiyorsunuz?
Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderim sağlıyoruz. Siparişiniz, genellikle 1–2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir ve 3–4 iş günü içinde size ulaşır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Siparişimi İptal Edebilir veya Değiştirebilir miyim?
Siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp kargoya teslim etmek için sistemimiz hızlı işlem üzerine kuruludur. Bu nedenle, sipariş verdikten sonra iptal, ürün değişikliği ya da gönderim/fatura adresi güncellemesi yapılamamaktadır. Siparişinizi oluştururken lütfen bilgilerinizi dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun.
Müşteri Hizmetleri ile Nasıl İletişime Geçebilirim?
Her türlü soru, öneri veya destek talebiniz için bize info@aktarapy.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerimiz, Pazartesi – Cumartesi günleri, 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Siparişimin Kargosunu Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Aktarapy Ürünlerini Spa’da, Restoranınızda, Dükkanınızda, Otelinizde ya da Kafenizde Satabilir misiniz?
Evet, toptan satış programımız mevcuttur. İşletmenize özel çözümler için lütfen detaylı bilgileri içeren bir e-postayı info@aktarapy.com adresine gönderin. En kısa sürede sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyarız.
Aktarapy Kurumsal Hediye Çalışması Yapıyor mu?
Evet, kurumsal hediye çalışmaları yapıyoruz. İşletmenize veya projelerinize özel çözümler sunabiliriz. Detaylar için bize info@aktarapy.com adresi üzerinden ulaşın, size uygun hediye seçeneklerimizi paylaşmaktan memnuniyet duyarız.